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Acaba de concluir FITUR TechY 2026 y, tras analizar las 10 grandes tendencias presentadas por el ITH, el mensaje para los líderes hoteleros es contundente: La etapa de experimentar con tecnología solo porque "es tendencia" ha terminado. El sector ha madurado. Hemos entrado en la era de la "Tecnología Útil" . De las conclusiones del evento, destacamos 3 prioridades estratégicas: 1️⃣  Del "Hype" al ROI Operativo:  La prioridad ya no es incorporar IA o robótica por novedad, sino

Hay una frustración común en la hotelería: El equipo de TI reporta que "todos los sistemas están en verde" (servidores arriba, PMS funcionando, website online), pero las quejas de los usuarios internos o huéspedes siguen llegando. ¿Por qué ocurre esta desconexión? Según este artículo de SolarWinds , el problema es mirar solo una mitad de la película. Muchos hoteles monitorean el APM (el rendimiento del servidor/backend), pero ignoran el DEM  (Monitoreo de la Experiencia Digi

Muchos directivos cometen el error de pensar que la "innovación" se soluciona firmando un cheque para el software más nuevo o el que está de “moda”. Pero la tecnología sin cultura es solo una herramienta cara que nadie usa. En una reciente entrevista, Carlos Bello , CIO de Ilunion Hotels , redefine lo que significa innovar en hotelería: 🔹  La innovación no es un departamento, es una actitud:  No sirve de nada si solo ocurre en la oficina del CIO. Debe permear desde la Direcc

En hotelería, hemos vivido obsesionados con la "data histórica". Para saber qué hacer hoy, mirábamos qué pasó este mismo día el año pasado. Pero en el mercado actual, guiarse solo por el retrovisor es peligroso. La "Guía para Hoteleros" de Duetto  marca una tendencia irreversible: la transición de la data histórica a la "Forward-Looking Data"  (Data a Futuro). ¿Qué significa esto para un Director Comercial? Dejar de basar las decisiones solo en reservas ya cerradas y empezar

Hasta ahora, la Inteligencia Artificial en hotelería ha vivido en silos (Revenue Management) o se ha limitado a responder preguntas (Chatbots). Pero según este nuevo reporte, 2026 marca un punto de inflexión radical. Entramos en la era de la IA Agéntica . ¿La diferencia? No es una IA que te dice dónde están las toallas extra. Es una IA que actúa : asigna la tarea al personal correcto, en el piso correcto, en el momento exacto, integrándose profundamente con la operación. Pero

"Los días en que la escala por sí sola garantizaba el éxito en la hotelería se están desvaneciendo". Esta afirmación de Deloitte  marca el tono de su más reciente análisis sobre el futuro de nuestra industria. En un mercado fragmentado y con un viajero cada vez más exigente, la clave ya no es el tamaño, sino la precisión  y la capacidad de diferenciarse. El reporte identifica 6 imperativos estratégicos  que todo líder hotelero debe considerar para no quedarse atrás: Innovar e

¿Cuándo termina la relación con su huésped? ¿En el Check-out? Si la respuesta es "sí", su hotel está perdiendo la mitad del valor del cliente. El concepto de "estadía" está obsoleto. Según Skift, hemos entrado en la era de los "Connected Journeys" (Viajes Conectados), donde la hospitalidad se convierte en una relación Always-On (siempre activa). Ya no basta con ofrecer una buena cama. El desafío estratégico es tejer un hilo digital invisible que conecte: ❇️ La Inspiración (Pr

Hay una paradoja que está costando millones a la industria hotelera: tenemos una demanda fuerte y viajeros listos para comprar, pero una cantidad significativa de esa intención nunca se convierte en reserva. ¿Por qué? Por estructuras de tarifas rígidas, desajustes en los tiempos y, sobre todo, restricciones de disponibilidad arcaicas. En la reciente conferencia de Phocuswright, Dor Krubiner, CEO de Mize, acuñó un término interesante para esto: "Pérdida Invisible". No es un pr