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La rentabilidad de un hotel ya no se mide solo por la ocupación (RevPAR). La métrica que define la eficiencia operativa hoy es el TRevPAR (Ingreso Total Por Habitación Disponible). El desafío es cómo maximizar este ingreso sin deteriorar la hospitalidad. La respuesta es un "cambio de mentalidad" liderado por la alta dirección: usar la tecnología y los datos para hacer ofertas que mejoren la experiencia del huésped. No es vender por vender. Es un upselling  inteligente y con

¿Cómo logramos ser high-tech  sin dejar de ser high-touch ? El gran reto estratégico para la hotelería hoy no es elegir qué tecnología implementar. El verdadero desafío es cómo usar esa digitalización para potenciar la conexión humana, en lugar de diluirla. Esta es la paradoja que define hoy a la industria. Invertir en eficiencia no puede significar perder el alma de la hospitalidad. Sobre esta premisa, Skift  y Duetto  construyen su nuevo reporte. Para entender cómo se resu

Un reporte reciente de SolarWinds  arroja una métrica que define el impacto inmediato de la Inteligencia Artificial en las operaciones: la IA Generativa está ahorrando a los equipos de TI 4.87 horas por cada "incidente" gestionado. Como destaca el informe: "La IA está comenzando a tener un impacto sustancial en la gestión de TI a medida que las tareas más tediosas se automatizan cada vez más". ¿Cómo se traduce esto a la hotelería? Pensemos en los equipos de ITSM (Gestión de

La Inteligencia Artificial dejó de ser "lo que viene" en hotelería. Es la cosa  actual. El mayor riesgo para un hotelero hoy no es implementar la IA demasiado rápido, es no entender su verdadero alcance estratégico. No hablamos solo de un chatbot en la web o de respuestas automáticas. Hablamos de una transformación integral del negocio: Revenue Management:  De precios dinámicos a precios predictivos y prescriptivos. Operaciones: Mantenimiento predictivo antes de que algo fal

📈 El desafío de la ocupación hotelera ("heads in beds") es un clásico, pero las herramientas para resolverlo son puramente modernas. Llenar habitaciones de forma rentable  va más allá de depender de las OTAs. Requiere una estrategia multifacética que combine datos, marketing y, sobre todo, una experiencia de huésped optimizada. Este artículo de Hotel Management detalla 5 tácticas fundamentales que todo líder hotelero debería estar revisando en su operación: 📊  1. Dejar que

💡 En la carrera por la digitalización, muchos hoteles han caído en una trampa: implementar tecnología "fría" que, en lugar de ayudar, genera fricción en la experiencia del huésped. ¿El resultado? Un lobby lleno de pantallas, pero vacío de hospitalidad. La verdadera innovación hotelera no se ve; se siente. La próxima ola tecnológica no trata sobre reemplazar al personal, sino sobre potenciarlo . Se trata de usar la tecnología de forma invisible para automatizar lo transaccion

💡 ¿Cómo compiten los hoteles independientes contra los presupuestos millonarios de las grandes cadenas? Su ventaja tecnológica se está acortando. La Inteligencia Artificial ya no es un lujo exclusivo de los gigantes (Hilton, Marriott). Para el hotelero independiente, la IA se está convirtiendo en la herramienta clave para nivelar el campo de juego. No se trata de reemplazar el toque humano —el gran diferencial independiente— sino de potenciarlo: ✔️ Automatizando tareas opera

🎯 En un entorno cada vez más competitivo, la experiencia del huésped ya no es solo un concepto: es una estrategia de diferenciación clave. Y muchas veces, son los detalles los que marcan la diferencia. Desde la limpieza impecable hasta una sonrisa en recepción, pasando por el café servido justo como le gusta al huésped. Cada punto de contacto puede transformar una estadía común en una experiencia memorable (o no). El artículo publicado destaca cómo los hoteles que adoptan un