Innovación No Solo es Tecnología
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Muchos directivos cometen el error de pensar que la "innovación" se soluciona firmando un cheque para el software más nuevo o el que está de “moda”.
Pero la tecnología sin cultura es solo una herramienta cara que nadie usa.
En una reciente entrevista, Carlos Bello, CIO de Ilunion Hotels, redefine lo que significa innovar en hotelería:
🔹 La innovación no es un departamento, es una actitud: No sirve de nada si solo ocurre en la oficina del CIO. Debe permear desde la Dirección General hasta el staff de primera línea.
🔹 Tecnología con Propósito: La tecnología no es el fin, sino el "facilitador" para lograr objetivos mayores: sostenibilidad y, sobre todo, inclusión y accesibilidad.
🔹 Colaboración Abierta: El modelo de "innovación abierta" (cocreación) es clave. No innovamos solos; lo hacemos colaborando con el ecosistema para impactar a todo el sector turístico.
Para los líderes que están planificando su transformación digital, la lección es clara: antes de elegir la herramienta, trabajen en la cultura y el "para qué" de esa innovación.
Lectura inspiradora recomendada por el equipo de GuestEyes
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