Según líderes del sector en el Tourism Innovation Summit llevado a cabo en Sevilla, España, la clave está en una combinación de tecnología, escucha activa y acción:
La personalización basada en preferencias previas permite a los hoteles ofrecer experiencias adaptadas, como asignar automáticamente habitaciones con características específicas solicitadas por el huésped en estadías anteriores.
La integración de bases de datos únicas elimina los silos de información, optimizando todo el recorrido del cliente.
La interacción “phygital” (física y digital) permite una experiencia adaptada a cada huésped, según sus preferencias.
Sin embargo, el toque humano sigue siendo irremplazable. ¿Tu hotel está listo para este cambio? Con GuestEyes, te ayudamos a implementar soluciones que fusionen tecnología y hospitalidad
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