La experiencia previa a la llegada al hotel ha evolucionado rápidamente, con la mayoría de los clientes reservando a través de canales digitales.
Sin embargo, la experiencia dentro del hotel no ha seguido el mismo ritmo debido a tecnologías obsoletas y flujos de trabajo desactualizados.
Las necesidades de un PMS son más complejas que simplemente estar en la nube o con APIs abiertas.
Conoce la opinión de Kevin King, COO de Shiji Group.