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El desafío de la IA en la hotelería urbana


La inteligencia artificial está marcando un cambio de paradigma en las cadenas hoteleras urbanas, pero su implementación requiere más que solo tecnología. Según líderes del sector, estos son los aspectos clave:

  1. Preparación organizacional. Antes de adoptar soluciones masivas, es crucial formar al equipo humano y establecer bases sólidas para el cambio.

  2. Calidad del dato. Decisiones efectivas requieren datos actualizados y bien estructurados. Sin esta base, los modelos de IA no serán precisos.

  3. Uso interno de la IA. Algunas cadenas como Sercotel están utilizando chatbots y sistemas internos para optimizar operaciones sin perder el toque humano.

  4. Adaptación de perfiles profesionales. La demanda de nuevos roles como prompt engineers demuestra cómo la tecnología está redefiniendo el panorama laboral en la hotelería.

  5. Proyectos estratégicos. Cadenas como RIU ya están utilizando IA para predicción de cancelaciones, optimización de ingresos y personalización del cliente.

La IA no solo mejora operaciones, sino que ayuda a prever tendencias y reducir la dependencia de intermediarios. Sin embargo, la ciberseguridad y la regulación son retos que no pueden ser ignorados.


Descubre cómo estas innovaciones están transformando la industria hotelera.



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